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第145章（第1页）

到了青年期，我们开始发挥自己，借着我们注意、学习的事情，以及我们不愿意注意、学习的事情，来确立自己的特质。你能不能叫我的孩子去整理花园、或者烧饭、油漆门。也许使得动，有时也会使不动。也许年轻人以后会学这些事情，也许不会。我们在青年期的时候，开始决定为了自己着想，不学某种技术，也许会集中全力于学习其它技术。这是实现自主的过程，不过也指出了往后管理自己和他人的技术。

至于我们成年人，是什么决定了我们学习某些技术，而不学习其它的技能呢？为什么你到了这把年纪，还不会煮蛋，或者还不会开车呢？

我们在下面举出的一些理由，并没有什么特定的顺序，这些理由如果适用于你的话，也会继续适用于你的职业，以及你的管理方法。首先，我们的技术是我们身份的一部分，我们在前面已经谈到过，为什么我们会设法做某件事情，或者是不做某件事情，这主要是依我们对自己的看法而定。一般而言，我们觉得自己能力不足以做某件事情时，害怕失败的心理就会令我们裹足不前。家中若是有兄弟姊妹的话，我们可能会避免竞争，也可能会对竞争有所反应。你决定不学打毛衣，因为姊姊会打毛衣，或者希望学炒菜，因为哥哥会炒菜。我们学什么或不学什么，这其间的模式，通常是和独立、依赖的特性有关。我们学习开车、烹饪、预算，显然是为了要独立自主，过自己的生活，但是我们为什么不学烹饪、fèng纫、开车、打字、预算呢？是不是因为，我们期望妈妈或爸爸替我们做这些事情？（或者是期望相当于妈妈或爸爸的人替我们做）。某君经过一番努力、奋斗之后，总算学会了做一顿相当好的星期天晚餐，每一样菜都做得很好，只是不会做肉汁。到了要做肉汁的时候，该君就叫太太来做。难道说他真的不知道怎样做肉汁，而且也没办法学得会？这简直叫人难以相信，对不对？特别是，该君能分解点唱机和弹球机，然后再装配起来，为什么就学不了做肉汁呢？问题并不是该君不会做肉汁，而是因为这是个分界点，他还没有准备好在这一点以外的范畴中独立自主。对于这一点，该君仍然希望依赖他人，也许该君每次做饭的时候，都希望向太太表示，其实这本来应该是她的工作，或者是希望太太注意到，他做的餐点多好。

你是不是已经发现了任何自己依赖别人的模式？现在我们来看看这些技术中的其它部分，你是个多才多艺的人，还是个学有专长的专家？你做的每件事情技术都很高明吗？或者技术高低程度各不相同，对某些事情还在学习，对另外一些事情，则已经达到艺术家的水平？你是不是认为，所做的一切事情，只要能胜任就可以了，不超出自己能力范围之外？或者你一直努力追寻完美，要达到艺术的境界，即使像清扫大厅这样的工作也是如此？这些生活中的技术，大部分是和做事有关的，而且主要是从童年到青春期这段期间中学到的，这其中的模式，可能反映着更复杂的社会技术和管理技术。你能不能找出自己的模式？

处理管理上更复杂的事情

我们已经讨论过和做事有关的技术，不过，管理上还有更复杂的事情‐‐计划、会计、预算、预报、策略等等，大部分的经理至少要有能力处理这些事情。你会发现，上面所显示出来的模式和偏好，可以应用到普通的生活技术上，也可以应用到比较复杂的管理技术上。我们所讨论的，有许多都是和自己有关的技术，也就是自我管理的技术。说得明确一点，前面的目的，是帮你更了解自己的能力和弱点，告诉你自我管理的方法，而且这些方法是和你的知觉、看法、自爱、自怨、自我控制、想像力、直觉有关的。此外，还有一些很实用的技巧，例如管理你的时间、日记管理、坚持良好工作习惯等等。在其它书里，有详细讨论到其中某些技术，像葛瑞特的时间管理就是个例子。前面我们也提到许多训练，发展管理技术的方法，都注重这些理性的、实际的技术，当然这是不足为奇的，所以如果你希望探索这方面的问题，不愁找不到资料。有些对于有效管理非常重要的技术，是和其它人相处的技术。

下面17项技术中，你可以在上面标示出和他人交往这种技术的程度高低，不要太谦虚，最好是每一种高低程度都注意到，不要老是勾划中间部分。

技术1约谈2在大庭广众间演讲3卖东西4开始和别人谈话5在委员会中服务6谈有关自己的事公开表示自己的感觉7说出你想要的是什么8拒绝别人9鼓励别人、赞扬别人10和团队共同努力11在电话中交谈12在商店餐厅中抱怨13告诉他人&ldo;坏&rdo;消息14告诉他人&ldo;好&rdo;消息15你觉得某件事情不对的时候，能说出来16和权威人士说话时，态度不亢不卑17和属下说话时，态度不亢不卑和他人相处的技术对管理而言是很重要的，至于和做事有关的技术，尤其是你学习这些技术的模式，则能让你知道，你在某些环境中，学习某些技术的倾向和能力是怎样的。能够表现出良好管理的，是和他人相处的技术。

所以，你不妨从这些技术中，找出你的模式来，看看那模式是怎样形成的。先从你还没有学到的技术或不想学的技术开始探讨，为什么没有学或不想学呢？是不是和手足间的竞争有关？害怕失败可能是主要的原因，而独立和依赖的模式也是一样。也许你从小就有这样的技术，好像是天生的能力，你的父母亲或者其它人，对你或许有很强的约束力。大人是不是这样告诉过你：&ldo;小孩子不要乱说话，不要乱跑。&rdo;大人总是希望小女孩说&ldo;是&rdo;，而不是说&ldo;不是&rdo;；希望小女孩听话，而不是自做主张。许多小孩子都抗拒这样的约束，甚至使用有力的技巧来抵制压力。大人会鼓励小男孩积极主动，保护自己。这样一来，有时候能激励我们发展出这些技巧，但是有时候却只能造成反效果。就算你所做的跟老师和父母所希望的相反，还是一样受到那约束的塑造，只不过刚好相反而已。有一点是很重要的，那就是要了解模式，你学到了哪些技术，没有学到的又是哪些，这其间有什么模式，为什么会这样，然后再继续往前迈进。假使你不了解这些早期的影响和模式，那么可能会反其道而行，而不是顺势而行了。所以，开始的时候就要弄清楚，你想发展的是哪些和你自己有关的技术？

哪些和做事有关的技术？哪些和他人相处有关的技术？你不想发展的又是哪些？

发展出一种技术的过程你是怎样发展出一种技术的？其间的过程是怎样的？我们从你自己的经验中找出例子来，解释这个问题。回忆你在过去某个时期学到的一种技术，任何技术都可以，或者是这一节里所列技术的一种就行了。回忆一下你还没有学会这种技术的时候，那时候的生活是怎样的，你对自己有怎样的感受？

你知道有谁会这种技术？你觉得那些人跟你有什么关系？你为什么会选这种技术来学？你的动机或原动力是什么？然后，你是怎样认识这个技术实现后所代表的意义？你怎样知道，高明的技术是怎么样的？你有没有可以做为模范的人？如果有的话，可以帮助增进了解。也许同事或家人，就是能发挥这种技术，或者能达到精巧境界的人。

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