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第159章（第1页）

刚刚创立不久的企业，需要有想像力，能全力投入的人，这些人一天到晚都在工作，准备将来能得到回报。富有创意的人，能面对任何紧急状况的人，才能在这早期的阶段中迅速回应。

过了一段时候，就需要有新的秩序，需要不同特质的人才‐‐能建立分工原则、严密管制、工作标准的专家，专业人才代替了万事通。又过了一段时间以后，情况再度改变了。确立了组织，由于划分界限、分工制度、事业趋向、官僚作风、结构变得僵化，不再灵光。现在需要的，是能协助调节各个部门间的工作，善于训练和谈判的人才。

在&ldo;荒芜的组织&rdo;中，最大的问题是只看到组织里面，所以现在组织急需能往外看的人，这些人能向社区发展，改变组织和外面广大世界的关系。

到了最后的阶段，这样的需要变得更为急切，也就是说，急需新行动的&ldo;助产士&rdo;，顾问和咨询人员都成了关键的人物。

这些例子谈的都是组织发展的某个阶段中，所需的特质和工作方式。看了这些例子，我们就会知道，许多年资很久，职级很高的人，仍然会搁浅受困的原因。我们觉得奇怪，为什么那个老家伙能爬到那个位置！其实经过是这样子的，那些人过去在较低阶层工作时，表现得很有能力，所以就一直往上升，直到最后到了某个阶层，变得很不称职，结果就困在那儿。许多人得到晋升都是因为在某个时期，技术和能力能解决组织所面临的，或者是和某个发展的阶段有关。但是现在由于发展周期的转移，这些人的技巧和能力，已经变得比较没有用，比较没有价值。这些人办公室的摆设，都是过去成就的纪念品。任何一段时间，都有些人特符合那个时期的需要；还有些人的特质，却能符合未来的需要。就我们所有的人而言，除非我们能学习新的技巧和工作方式，否则我们的时代最后总会过去。

一些人的时代已经过去了，这就是&ldo;停滞&rdo;的问题，还是有些人则走在时代前头，这就会造成不同的问题。这些人往往不为人知‐‐因为伪装得和&ldo;普通人&rdo;一样，还有一部分人则成了独行侠，处在组织的边缘地带。这些独行侠有自行其事的趋向，但是对组织的发展未必有什么很大的贡献。令人觉得讽刺的是，组织的未来成败，全凭是否能运用这些独行侠的才能和思想。许多组织都位于我们模式中的第四、第五阶段，拼命想从中央集权和标准一致的状况转为地方分权、分层授权的模式。但是这些组织的解决方法，往往是相当落伍的‐‐任用强人来矫正所有的积弊‐‐这就是说，又倒退回拓荒的阶段，这是错误的、歪曲的决定。其实有些人学会了自我管理的方法，能自己负起责任，采取主动，来协助下一步的实行，组织最需要的，就是这些人的精力和主意。

组织是不是能运用这些独行侠的能力，实在是个问题。这些独行侠有自己独特的风格（注重的是&ldo;生活格调&rdo;，而不是专业能力，更不用说对组织的忠诚了），而组织想要鼓励时，则是单一的管理风格。这些独行侠认为，&ldo;卓越的公司人&rdo;有种种弱点，所以要设定自己的风格来对抗这些弱点；而所有的组织训练课程和管理教育，目标都是追寻自己的目标，漠视组织的目标。有时候，这些独行侠会成为众所瞩目的焦点，并且会因此而展示出潜在的能力。组织没有运用到这些人的潜在能力。通常这些独行侠在组织内部比较不受重视而在组织外面比较受重视‐‐这可能是因为&ldo;先知在家乡都不受欢迎&rdo;。

现在的问题是，要创造适宜、平衡的组织，另一方面，还要授权给组织中的人，自我发展，采取主动。正如同大部分的发展过程一样，我们的问题不是这个或那个，而是既要这个，也要那个。这不是官僚体系或自我管理的问题，而是要有和谐的组织，组织中的成员必须能对自己负责。

组织中的气候独行侠能不能受到重用，其他成员能不能受到鼓励，进行自我管理，这一切都要看组织中的气候而定了。如果你能在组织中发现一些个独行侠，这就表示组织的气候至少还能容许这些人存在。

我们用气候这个字，是要用这个字的本来意义‐‐&ldo;天气状况&rdo;‐‐气候能协助也能阻止某一种生命的成长，气候代表了所有人的态度、观点、偏见，什么事情在组织中是可行的，什么是不可行的。气候是从组织的历史、传统、地点、结构、技术之中发展出来的，但是并不像那些显而易见的特征那样具体。气候有部分是由特殊环境造成的，会影响到社交生活和程序规范，也会受到社交生活和程序规范的影响，气候遍及组织各处，就成了一种势力，一种感觉。

要使组织中的人活跃起来，并且鼓励这些人主动管理自我，其中有个重要的因素就是盛行的气候。这是和组织当前发展的阶段息息相关，而且有部分是由发展阶段决定的。在组织中自我管理，考虑过当前的发展阶段之后，下一步就得评断组织的气氛。我们可以说这是微量分析的次一个层面。

组织中气候各个层面、状况的调查下面是一张问卷调查表，能帮你辨识出组织中气候的各个层面、状况。根据以下这十个层面，指出你的组织或部门倾向于哪一方面，圈出从1－7之间的一个数目字，来代表你对组织气候的评判。

1物质环境空间狭小，十分拥挤，隐私权很小，环境很差。

1‐2‐3‐4‐5‐6‐7空间开阔，有相当的隐私权，良好的自我管理外在环境。

2学习的资源量资源很少或没有资源；过时的设备，或忽略了的设备；只有技术方面的训练指导人。

1‐2‐3‐4‐5‐6‐7有很多资源‐‐电影、书籍等等；有最新的设备，而且保养得好；有许多训练指导人。

3学习方面的鼓励对于学习没有任何鼓励；组织也并没有期望你学习新的技术和知识。

1‐2‐3‐4‐5‐6‐7组织鼓励成员试行新主张，扩充技能和知识。

4沟通组织中的成员从来没有表达过自己的感觉，很少说出自己的意见，信息都储藏了起来。

1‐2‐3‐4‐5‐6‐7组织中的成员通常都能表达自己的观点和感受，信息流通也很顺畅。

5奖励组织中的成员通常都没有受到重视，而一旦事情出了差错，就会受到责备、批评。

1‐2‐3‐4‐5‐6‐7工作做得好，会受到赏识，努力和创意会受到奖励。

6遵从规范组织中的成员必须一直遵守规则和标准，个人很少负起责任来。

1‐2‐3‐4‐5‐6‐7组织中的成员以自己认为最适合的方法来做事；非常强调个人的责任。

7思想的价值‐‐组织有不寻求鼓励、重视成员的思想、意见和建议？

1‐2‐3‐4‐5‐6‐7组织尽力鼓励成员表达思想，大家都认为未来的成败取决于思想。

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