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他们提供的可是互联网的b服务,互联网的项目讲究的是什么?
是稳定,是流畅,是有保障,是99.99%或者是7个9也就是99.999%的可用性。
如果一个软件三天两头的出问题,谁敢用他们的东西?
所以姚绍才说这个是升级中,可是以前的时候这个问题都会由技术人员解决。
可今天这事闹得,两个后端技术也不知道去了哪里,手机也没有人接。
你说一个人不接也就算了,可是两个人都不接,这事情也奇怪的很。
没有过一会儿,姚绍又接到了松永丰的来电。
松永丰在电话中询问,到底这个什么时间能好。
姚绍也没有说具体的时间,只是说技术人员已经在看了,已经找到问题了,马上就要修改好了。
挂了电话,姚绍急的不行。
又再次联系了一次后端的同学,依然没有办法联系上。
【你们找到问题了吗?】姚绍在微信群里问道。
【还在找,但是问题不是出在前端这里。】陆丹雪在微信中回道。
她这不是在推卸责任,只是想排除一下大家寻找问题的方向,不要把方向偏向了他们的代码上。
【南方的一个学校要在半个小时,不对,现在只有20分钟了,他们要用我们的软件演示我们的教育项目,这可是我们的第一个单子,如果这次失败了,这单子也就黄了,大家一定尽快把这个问题搞好】
陆丹雪还有程文他们这才知道,原来下午还有这么重要的一场演示。
其实在姚绍挂了电话,他也通过其他方面了解到了这个问题的严重性。
因为现在有一些用户都开始反馈了。
【我正在用着用着,突然间别人反馈看不到画面了】
【我刚进来使用,但是整个软件好像有什么问题了,我这里正常,但是别人一直都听不到我说的话,也看不到我这边分享的桌面,我之所以知道这个问题,还是别人发送文字告诉我的】
【软件怎么突然间不能用了,是不是有什么问题?】
类似的留言不少,一个个的都找到了客服。
客服已经从姚绍那里知道了这个问题,开始在上面安慰他们说,现在系统在升级,马上就能好了,让他们稍等一下。
其实出问题的时间短还行,他们还能接受,如果出问题的时间太长了,他们可能就要去用竞品了。
这让姚绍心里更堵的慌,这真的是雪上加霜。
现在他没有时间去统计有多少人正在使用,这一次事故造成了多大的损失,满心想的都是赶快修复了这个问题。
其实本来他们的软件用的人就不是特别多,现在又出了这样的问题,他怕用户流失的更厉害。
姚绍心急的厉害,有这一次事故,他们软件的可用性不知道要少几个9了。
这个可用性是行业内衡量其可靠性的标准,3个9是指(1-99.9%)*365*24=8.76小时,指连续运行1年时间里最多可能的业务中断时间是8.76小时,4个9是52.6分钟,5个9是5.26分钟。
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