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一天下午,聂书召集了孙采采和聂远,兴奋地宣布了这个新计划:
“我想到一个有趣的点子——让外卖小哥上门时,给顾客投飞镖,顾客可以根据飞镖的得分赢取炸鸡优惠券。
这样不仅能增加顾客的参与感,还能让我们的服务更有趣味性。”
孙采采眼睛一亮,但随即又有些担忧:“这个想法确实很有趣,
但会不会增加外卖小哥的工作量?而且,飞镖的安全性也需要考虑。”
聂远点点头,补充道:“还有,如果顾客投飞镖时不小心伤到自己或损坏物品,我们可能会面临投诉甚至法律问题。”
聂书沉思片刻,然后笑了笑:“你们的顾虑很有道理。
我们可以设计一个安全的飞镖盘,使用软质材料制作飞镖,确保不会造成伤害。
至于外卖小哥的工作量,我们可以给他们提供额外的奖励,激励他们积极参与。”
孙采采松了一口气:“这样听起来可行。不过,
我们还需要制定详细的规则,比如飞镖得分的对应奖励,以及如何确保活动的公平性。”
聂书点头赞同:“没错,规则要简单明了,让顾客一目了然。我们可以设置几个得分区间,”
三人经过一番讨论,最终确定了“飞镖赢炸鸡”活动的具体方案。
外卖小哥们对这个新活动表现出了极大的热情,纷纷表示愿意尝试。
活动上线的第一天,聂书炸鸡店的订单量激增。
许多顾客在社交媒体上晒出了自己参与飞镖活动的照片和视频,
配文充满了兴奋和期待:“今天外卖小哥来送炸鸡,还带了个飞镖盘!太好玩了!”
然而,几天后,一条差评突然出现在社交媒体上:“飞镖活动太麻烦了!
外卖小哥在我家门口投了半天飞镖,耽误了我吃饭的时间。而且,飞镖盘占地方,我家门口根本放不下!”
孙采采看到这条差评,立刻意识到问题的严重性。她赶紧联系了聂书:
“聂书,飞镖活动虽然受欢迎,但也有顾客抱怨它太麻烦。我们是不是该调整一下?”
聂书皱了皱眉,沉思片刻后说道:“你说得对。
我们不能只考虑活动的趣味性,还要考虑顾客的实际体验。
或许我们可以把飞镖活动改成线上形式,让顾客在手机上进行虚拟投飞镖,这样既方便又安全。”
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