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余总叹了口气,只能向多数人妥协:“知夏,要不……”
就在大家以为陈知夏就要妥协了。
陈知夏将余总没说完的话全堵回去:“余总,我们是要保持现状,还是决心突破?”
她背挺得很直,声音铿锵。
一句话令余总直接僵住。
人多又怎样,就像打战争一样,大多数都是少数打多数,少数能打赢才叫改革。
陈知夏把洪盛叫来,就是置之死地而后生。
要打战争,就要一窝端。
在危机场面,不需要任何解释和语言,最好的办法就是做给他们看。
陈知夏从小秋那里拿来了一串申请离职员工的名单,开始打电话。
按下扩音键,让大家一起听。
陈知夏:“您好,某某营业员,请问你是什么原因突然离职的。”
营业员:“最近公司颁布了管理流程,感觉太复杂太累了,不想干了。”
陈知夏:“我理解你的想法,不好意思给大家增加负担了。我解释一下增加服务流程的原因,公司现在的情况你也看到,一直在亏损,如果不提升管理,老板只能负债倒闭,都不容易。”
制度规范的是基本工作要求,从来就没有增加工作量。员工对此产生严重的负面情绪,原因在于管理层实施过程过于暴力,没让员工好好理解制度。
陈知夏继续说:“按照正常离职流程,你提出离职一个月才能走,提前离职是会被扣一个月工资的,我觉得不划算。我建议你再坚持做一个月,接下来公司改革会有很多福利,比如做满一年的员工会有五天年假,还会增加工龄、工资、超额营业奖,包括服务奖,今年你已经工作了九个月,再工作三个月就可以享受五天年假,顺便可以休息一下。而且,你现在直接走了,你的工作也没人接手,请理解一下公司。”
营业员:“真的吗?我们营业员也可以享受年假吗?”
陈知夏:“是的。”
基层的选择非常少,来来去去都是苦力活,只要告诉他利害关系,给一点福利,多数都不会离职。
陈知夏从基层一路爬上来的,业务能力本就很强,打了五个电话,直接挽留了五个基层员工。
当场把店长、胡希薇、洪盛看傻眼了。
有了成绩之后,陈知夏可以开始打脸了。
陈知夏看着她们一帮人的脸,指着拨出去的电话大声的说:“你们都说解决不了,我一个电话就解决了,为什么?为什么我的制度一旦实施,到了下面就是出问题?大家有没有想过问题在哪?”
陈知夏大声的告诉他们:“问题在我们的管理层,没有用心去做,而是有很多的自我的想法,不停的想反抗。我想问,你们反抗的到底是我,还是公司。”
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