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老板都发话了,她岂有不从之理?
陈妍妍立即点头如捣蒜:“好的好的,您有事儿再叫我哈~玩得开心哈~”
然后一路小跑着溜回前台,打扫柜台卫生去了。
温肆则接替了她的工作,带领姜知淮参观起了自家猫咖。
猫咖面积很大,一共分为两层。
猫猫们全都生活在二楼,一楼则是集咖啡厅、猫咪用品超市为一体的接待区域。
为了保障猫猫们的绝对舒适与安全,所有来撸猫的客人都必须先填写一张有关于撸猫知识的调查问卷。
填完之后由前台审核,达到一定的正确率才可以前往二楼,否则将会被前台拒之门外,并得到一杯免费的饮品作为补偿。
说到这里,温肆顺手抽出了一张问卷递给姜知淮,“要做个试试吗?”
姜知淮打眼一瞄,就看到上面全都是有关于猫的常识性问题。
比如:猫咪呼噜是什么意思?
猫咪不耐烦的表现有哪些?
以下哪些是正确的抱猫姿势?
做足了功课的他无所畏惧,接过温肆递来的调查问卷,拿起中性笔就是刷刷一顿写。
最后成功以满分的好成绩,获得去二楼撸猫的机会。
乘坐电梯抵达二楼后,首先映入眼帘的是一面猫咖员工的介绍墙。
上面挂着猫猫们的正脸照,照片下方还有每一只猫猫的详细介绍,包括但不限于:姓名、性别、性格、喜好……
除此之外还有月度优秀员工表彰墙,月度恶劣员工批评墙……
顾名思义,月度优秀员工表彰墙上张贴的都是些温顺粘人、服务热情的猫猫照片。
而月度恶劣员工批评墙上张贴的,则都是些性格顽劣、素质低下、服务态度超差的猫猫照片。
且每只猫猫上榜的理由都各不相同,有的是因为素质差,喜欢到处乱拉,有的是因为表情不屑,喜欢和同事干架,还有的是因为光干饭不干活,吃完顾客投喂的小零食后翻脸不认人,直接拍拍屁股躲到僻静的角落睡大觉……
对于服务态度好的那些猫咪,猫咖很支持顾客和它们互动,陪它们玩耍。
而对于服务态度差的猫咪们,猫咖也有相应的惩罚措施,那就是……
禁止顾客主动上前投喂、互动。
既能有效防止猫猫们只干饭不干活,又无形中保护了顾客,降低他们被猫揍的风险。
姜知淮虽然一直都知道猫咖的存在,但要说真正踏进去体验,这还是第一次。
看着墙上张贴的像模像样的奖惩制度,他哭笑不得:“都已经做猫了,怎么还和人类一样,会被KPI困扰啊?”
温肆则摊了摊手,一脸无奈道:“没办法,有些猫猫不爱跟人玩,就只好把它们专门标注出来,省得有些顾客闲着没事儿去招惹。”
穿过猫咖员工介绍墙旁边的小门,就正式进入了猫咪们的地盘。
宽敞明亮的大平层里,猫咪们有的正四仰八叉的躺在猫窝里呼呼大睡,有的正在猫爬架上追逐打闹,还有的正在喝水吃东西。
它们全都是温肆和猫咖里的其他员工们救助回来的流浪猫,有的健全,有的残缺,有的漂亮,有的抽象……
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