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本来就品质超凡,又经过大力宣传,再加组合营销给力,航声DVD销售异常火爆,公司上下全都非常兴奋和激动。
丁一航当然也高兴,但同时想到了一件事——假冒。
之前监控设备就出现过这种情况,到现在也没真正破过几案,尽管采取了防伪手段,但也没有杜绝。
现在航声DVD这么火,而且目标客户群更大,不法分子能不眼红?
抽时间可得过问一下,尤其让公司也要重点关注。
这天丁一航正想着事,柳冠一来了,进门便说:“丁总,这几天投诉的人很多,都是关于航声DVD的。”
说什么有什么。丁一航暗自腹诽,转头问道:“DVD?是品质还是服务?”
“质量和服务都有,总体还是因为质量问题。”
“质量问题?具体体现呢?”
“有的是因为内存不够,有的是画质不行,甚至好多投诉都说不如普通的VCD呢。”
丁一航不禁狐疑:“不应该呀,不是都严格质检才出厂吗?”
“是,质检手续好几道呢。”柳冠一点点头,跟着又摇头,“可这么多投诉又怎么来的?人家可是信誓旦旦。”
“假冒又出现了。”丁一航很是笃定。
“咱们现在防伪做的够极致了,又是防伪码,又是售后验证的。”
“可既然这么多人投诉,肯定就是质量出了问题,而我又不相信是咱们产品本身,那就只能是假冒。”
“可人家说是打过验证电话的,验证是咱家产品,然后才打售后投诉,这个电话就在产品上。”
“你具体调查了吗?”
“忽然几天就这么多投诉,还没来得及。”
“现在正是销售关键阶段,这个事必须尽早搞清楚,咱们现在就去实地了解。”
“好的。”
叫来雷剑开车,丁一航带着柳冠一、小尤出了公司,直奔产品投诉最集中的季东县而去。
走了差不多两个小时后,出了首都范围,又走了两个多小时,便到了季东县范围。
季东县说大不大,说小不小,和首都郊区县没法比,但在本省还属于经济靠前县。
来到季东县城后,柳冠一拨打上午第一个投诉电话:“我是航声DVD售后,现在已经到季东县城了。”
对方显然也很意外“是吗?找我是吧?我在府右街明亮亮商店,就是到府右街第……到街上就看见牌子了。到时如果还找不到,就给我再打电话。”
“好的。”
结束与对方通话,汽车向着府右街而去。
果然,明亮亮商店牌子辨识度很高,很容易就找到了。
“什么破东西,画面雾蒙蒙的,还出现雪花。”男主人见面就抱怨。
接电话的女主人倒是很不错,一面阻止男主人唠叨,一面热情让座。
“产品呢?”
“这。”
男主人把人们引到了里间,没好气地拿起了包装箱,“看看是你们的吧。”
图案、材质、售后电话,一模一样。
丁一航没有应声,而是直接拿起了DVD机,上手一掂,又来回翻看了一翻,然后果断地说:“不是我们的产品。”
“怎么就不是了?这上面明明白白写着,我们还验证过的呢。”男评价指着已经刮开的防伪涂层振振有词。
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