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第83章（第1页）

接着调查一、二、四、八小时后的遗忘程度，测验结果可看出，照日常生活作息的成绩出奇的差，这是因为日常生活中的活动与体验，会阻碍记忆发展。

相反地，记忆后立即入睡的人，反而没有这些顾虑。因此常有人担心在测验前一晚入睡，会将好不容易记下的事情，全都忘得一干二净。会这么担心的人，此时不妨放心入睡，因为记忆后立即入睡，反而较不容易忘记。在碰上令人头痛的事情时，千万不要以为熟睡一晚后什么都不记得了。这反而是能够长久记忆的诱因，此时改以埋首工作，或变换环境，是较为明智的做法。

类似的事物不要采取连续记忆有个笑话是这样的，在面摊前付帐的顾客，1、2、3、4、5？？一枚枚数着铜板，停顿一下忽然问老板：&ldo;现在几点钟？&rdo;老板回答他&ldo;现在9点&rdo;。

顾客利用老板回答的空档取回一些铜板，却接着数10、11？？，故意引开他人的注意力，减少付帐金额。

这就是记忆障碍的一个例子。在记忆之后不久，立即有类似的经验，常常会使记忆产生混淆，发生记忆障碍。在日常生产中，最常发生的就是在与人通电话时。在与通话对象约定时间时，旁边刚好有同事对你说：&ldo;明天8点钟见！&rdo;此时，你也会不自觉的对话筒说：&ldo;那就明天8点钟见吧！&rdo;

再来谈谈我的情况，我教授的医学系学生有100人，护理科系也有60人，可说是最常发生记忆混淆的情况。

在工作中也常常遇上类似情况，如果是电器行，上午整理顾客名单，下午整理店铺，工作内容不同，较不容易产生混淆。假设上午必须为五架电视进行估价，下午还得计算另一笔电视与录影机价钱，工作内容越接近，产生混淆的机率就越大。

下班前记住非得记住的事情如果有多项工作有待完成，可轮流办几件性质不同的工作。但若从事工作内容较一致的工作，譬如会计工作，就得一整天都和数字搏斗，此时，可将一天当中最重要的工作，留到下班之前执行。虽说下班后只是去喝酒聊天，然后就回家睡觉，但却技巧避开记忆障碍的发生。

我曾有过类似的经验，在一天的最后时刻工作，最令我印象深刻。不过在与同事饮酒时，不要谈及工作上的事情，因为即使只是在酒宴上谈及，都会因混淆现象发生，使记忆淡化。

相反的，身为主管的你，则应在职员即将下班前，委任给他重要任务。在职员已经加班时，很少会有其他人再委派工作，加完班的职员应该是直接回家，再加上加班会令部属印象深刻，所以此一方法用于培育有所期待的部属，可说是最为理想的方法。

不过这个方法并不适用于工作分量过多时，因为工作一天，可说已经筋疲力尽，陷入精力过度负荷的环境中，此时脑部已经不受理记忆信息。运用此一方法时，最好能让部属理解你的用意，否则突然要求部属加班，难免招致对方反感，因此见机行事是最重要的。

记忆可以简单操作前文中提及，一个人在见到不能理解的事物时，倾向以自身知识配合记忆，这也是招致记忆错误的最大因素。

给测验者看交通事故的照片，在被问及&ldo;车子相撞时的车速最快是什么时候&rdo;？答案有&ldo;两车激烈撞击当时&rdo;、&ldo;两车接触时&rdo;、&ldo;碰撞时&rdo;三种。

选择前两项的人数，要比第三种多出许多。

在同一实验经过一星期后，才问测验者&ldo;现场是否曾见到玻璃碎片？&rdo;回答&ldo;两车激烈撞击当时&rdo;的受访者，有32个人回答看见了。而回答&ldo;两车接触时&rdo;的受访者，则有14个人回答看见了。

其实根据拍下的交通事件照片显示，现场并未见到玻璃碎片。可见&ldo;激烈撞击&rdo;的想法，夸大了&ldo;相撞车速很快&rdo;、&ldo;玻璃都撞碎了&rdo;的记忆。因此刑警引人入罪的侦查功夫，是相当惊人的。许多人常不知不觉被引入有犯罪嫌疑的情况中，在记忆受到扭曲的情况下，录下对自己不利的口供。

某个男子在打高尔夫球时，球不慎击中一个球员的头部。一小时之后，有人提出质问：&ldo;戴深褐色帽子的男子，在球打中球员的头部之后，立即跑走了吗？&rdo;事隔三日，请所有的在场者从有嫌疑的6个人当中，找出真正的犯人。结果指出真凶的人占58％，改指有戴帽子的人占24％，如果不问&ldo;那个戴帽子的男子是不是逃走了？&rdo;约有80％找出真凶，仍指称戴帽子的男子比例则降为6％。

这可说是诱导质问的典型，也是完全操作记忆的最好事例。虽说将现有记忆配合图形与情景，是记忆的重点。但是也必须使记忆再生之时，注意到正确形式。此外努力不受诱导质问左右，对于帮助记忆正确重现也有必要。

借由他人协助记忆人都有健忘的时候，常在他人向你打招呼时，忽然记不起对方的名字，或是忘记了上次谈话的内容。如果是公司的高级主管，或许可以较无顾忌的问对方：&ldo;你是哪一位？&rdo;或&ldo;上次我们说到哪儿了？&rdo;或是当时直接交由秘书记住。但对绝大多数人而言，这绝非实用的方法。

夫妻之间也是相同情况。例如：&ldo;吧！那个拿给我！&rdo;&ldo;那个是什么？&rdo;

&ldo;就是那个呀！真是个笨蛋！&rdo;这类的对话并不陌生，其实夫妻俩只是因为丈夫一时说不出&ldo;领带&rdo;这个字，而使两个人开始斗嘴。

拥有能干的秘书，或是较有默契的太太，只要你一说&ldo;那个&rdo;，就能立即反应过来。这种人较为善解人意，对于发号施令的人而言，凡事都可轻松不少。接着便谈谈如何运用他人记忆，而不至于被识破的方法。

例如总是记不住某个人的名字，不过既然知道记不住对方名字，对他总有些印象，这时可向他人提出相关话题。

&ldo;上次我跟他&tis;&tis;贸易公司，我忘了带重要文件，幸亏同行的人帮我带了？？&rdo;如此对方就会自然说出：&ldo;&tis;&tis;就是这么细心的人&rdo;。这个例子的关键，在于必须找到同时认识&tis;&tis;与你的人，向&tis;&tis;贸易公司的人员询问，才能打听出自己想知道的人名。虽然有着相同见闻，每个人却会因关心的方向不同，而产生不同的记忆重点。有时自己忽略的部分，别人可能牢牢记住了。只要善用此一特性，任何人都能成为你的随身秘书。

我有时也会采取类似的方法。例如一个我不大熟悉的学生有事找我，我一时间也记不起他的名字，此时我会故意敷衍他两句。有时别的学生会在一旁说：&ldo;&tis;&tis;，我在学生餐厅等你&rdo;。此时我会如同早已记住他名字一般，自然对他说：&ldo;&tis;&tis;，你朋友在等你，下次再说吧！&rdo;如此就能成功摆脱忘记他人名字的窘境。

操控他人的记忆，也可利用对方健忘的毛病而有利于自己。例如交涉稿费即为一例。由于数字记忆向来难以长期化，如果自己已经忘记了，对方忘记的可能性也很高。如果我忘记稿酬究竟是3万还是5万，在确认稿酬时千万不要说：&ldo;到底是3万还是5万？&rdo;因为这可能促使对方想起正确数字。

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