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第158章(第1页)

这些都会造成无力和无助的感觉,而经理也跟其他人一样,会受到这些感觉的侵袭。我们有两种选择‐‐可以低下头来,想法子生存下去,希望将来的情形会好转,依靠勇敢的&ldo;船长&rdo;来领导我们,想像着&ldo;美好的明天&rdo;这个承诺,同时继续熬下去,如果出了什么差错,就责怪别人。或者也可以从萧条或低沉之中发展出来,如果只是想法子抑制痛苦,回避问题,仅仅是短期治标的方法。各个组织的问题,有许多类似的地方‐‐像规模庞大、缺乏弹性、浪费、缺乏个性,甚至于缺乏人性‐‐而且我们发现,这些问题几乎是举世一致的。我们早先注意到的一个原则,现在又有一个例子,这个原则就是内外相通,在这个例子里,组织中发生的事,和组织外面发生的事,是互相关联的。一旦我们了解了这一点,就等于是向前迈进了一大步,既然是内外相通的,一方面的努力会影响到另一方面。

如果我们能开始在组织中创造一种不同的关系,那么面对世界问题时的无助感就会减弱。身处阴冷、敌意的组织中,我们一定会把注意力转向外面,在组织以外的地方贡献自己。不论我们决定在什么地方开始,我们每人都必须采取主动,因为现在这个时代不论是公司还是政府,这些大实体的努力都受到阻碍,或让人给误用了。到处都是自大、无能的船长,我们不能再信赖这些船长,不能再叫这些船长替我们解决困难,或负责替我们做事。我们必须先开始管理自己,然后再管理其他人,由下往上直到最高阶层。

分析组织生命周期的阶段组织是具有活力的,没有保持原状的情形,而现在这种状况更是再明显不过的了。家喻户晓的公司一家家地合并了,或者是逐渐没落,而在生命周期的另一端,新兴的小公司不断出现。显然,这生命周期的两端,是互相连接着的。我们一直依靠大制造公司创造财富和就业机会,倘若这些大公司不垮的话,我们现在就经历不到新的生产方式。经历这一个个阶段是痛苦的历程,对于某些突然因此而失业的人而言更是如此,这些人没有支援,没有人鼓励,不知道怎样应付下一个阶段。但是,我们应该能够了解这样的过程,因此诞生、死亡,以及介于其间的阶段,都是组织生命周期的一部分。组织也跟人一样,是独一无二的,面临着特殊的问题和环境。而且,有引起典型的问题,大部分组织似乎都在某个时候遭遇到。举个例子来说,有家公司建立了标准的规则和系统,以便创造一致的质量和作业程序,但是随即就会碰到僵化,缺乏动机的问题,各单位的经理也会纷纷抱怨缺乏自主权,这些问题变得相当严重的时候,就得以处理,但是解决旧问题的同时,也产生了问题。这就是发展的周期:迈向下一步骤;在生命周期中解决现在的问题。

我们要分析组织生命周期的六个典型阶段,以及各个阶段中可能会发生的问题。你能不能找出你那组织所处的阶段,以及当前的问题和任务?

组织的六个典型发展阶段1新兴的企业‐‐创立新的组织,这也是独立的企业,也许是在现有的企业中,成立新的部门或单位。

这个新组织的远景是什么?这个新组织看起来是什么样子?要做些什么事?感觉是怎样的?

这个组织的远景要怎样以行动来达成?需要些什么资源?场地、设备、经费、人员要从哪儿弄来?我们要怎样推销自己,和外面的广大世界做生意?

2拓荒阶段的组织‐‐公司较小,但是领导人或开创的团体有活力、有冲劲。

我们要继续保持小规模的生意呢?还是逐渐扩大?倘若我们要扩张,需要什么样的新系统,来应付增加的生意?怎样统合新进人员?创始人和新进人员怎样合作?

继承问题‐‐谁能接替领导人或创始人?是不是需要新的领导风格?

3扩张阶段的组织‐‐独立的企业或部门变得愈来愈大,愈来愈复杂。对于开拓先锋产生了怀疑,认为胜任能力有问题,并且抱怨权威的心态。

情况已经改变了,从前做事的方法已经不适当了。需要什么样的新系统,来整顿创新所造成的混乱。怎样施行&ldo;科学的管理方法&rdo;,来推行标准化,确保一致和控制?

需要建立什么专业部门,例如销售部门、行政部门、研究部门、人事部门等等。

4已确立的组织‐‐这样的组织已经成立了一段时间,已经制定了各种程序,大部分的业务,都有合乎逻辑的科学方法可循。

我们该怎样处理僵化、缺乏动机?怎样解决各部门间的对立和竞争问题?这些部门本来应该集中全力于生产、销售、市场竞争的。

5荒芜的组织‐‐这是迷失了的组织,和外面的世界隔绝了。组织的年岁愈久,规模愈大,就愈容易发生这种情形,官僚组织更是如此。

我们该怎样改善和顾客的关系?是不是应寻求新顾客?我们能不能采取分散和多样化的策略,来适应顾客的需要?

我们该怎样改变对外界世界不正确的看法?外界世界包括了顾客、社区、环境,我们本来把外界世界当成&ldo;敌人&rdo;或障碍,必须要加以吓阻、哄骗、克服,如果有必要的,甚至不妨用诡计和强势手段来达成目的。

我们新的道德目的是什么?怎样建立正确的关系,这就是说,和其他利害与共的人合作,共谋利;这些利害与共的人包括政府、顾客和社区在内。

6垂死的组织‐‐失败了的组织,或破产了的组织或者最初的任务已经完成,不能或不该再继续下去。

有没有任何起死回生的方法?能不能借助合并、整顿或其他地方来拯救这个组织,创造新生命、新任务或新的开始?

有没有任何方法可以挽回死亡命运?或者这只是自然的过程,事实上是我们所期望的?

怎样做才会有好的结束?怎样才能有正面的结束,并且不会觉得痛苦?对于利害与共的人‐‐职员、顾客、股东、社区,有什么道德上的义务?

从老旧的组织躯壳中,能撒播出什么新的种子?你那组织当前的发展阶段,对你而言有什么启示?你该怎样才能生存下去,在这充满活力的环境中保护自己,并且要准备好发展、贡献自己,完成当前的重要任务?

首先找出来,你的组织是在上述中的哪一个阶段。以更广泛的说法来讲,以哪一种典型的任务和问题来描述你的组织,是最恰当的?花一点时间,写下组织面临的明确问题;你可以把这些当成是要克服的问题,或者是要完成的任务。

上面所列举的事项,也许对你会有助益,不过还是请你把自己的、明确的项目列在下面:现在我的组织面临了那些问题??。列出问题后,再列出能协助你完成当前重要任务的人力特质、所需技巧,以及工作方式??你可以把这些问题拿给其他人看,这样就会了解,其他人对于这个状况的看法是怎样的。思索一下别人的意见,你就知道该怎样适应状况。从别人的观点中,你也会了解,你的能力和工作方式,是属于过去呢?现在呢?还是未来?拿出几个例子来,就能够说得更清楚。

读城记  卡耐基其人  羽化!  易中天中华史16:安史之乱  易中天中华史08:汉武的帝国  易中天中华史13:隋唐定局  易中天中华史10:三国纪  易中天中华史14:禅宗兴起  诡纵之逝  人性的弱点大全集  易中天中华史09:两汉两罗马  易中天中华史18:王安石变法  易中天中华史11:魏晋风度  易中天中华史15:女皇武则天  帝国的惆怅  易中天中华史17:大宋革新  发掘你不曾利用的潜能:淡定  西北风东南雨:大话方言  书生意气  易中天中华史12:南朝,北朝  

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