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2527沟通要有道（第1页）

“珊珊，这是谢医生，这是魏医生。”刘怀禹给小朋友介绍新来的两位年轻医生助手。官术网

医生哥哥医生姐姐对珊珊来说不是陌生面孔，珊珊惊疑不定的小眼神缓和了些。

“想好让医生帮你做手术没有？”刘怀禹弯下腰，再次恳求小朋友的意见。

珊珊那句见不到妹妹不做手术的话卡在了喉咙口，昨天她放了自认的大招后好像没有什么效果，让她的小脑袋懵了。

医生们可以看出来这孩子内心里的惶恐不安。

杵立在老师后面的魏同学想搔搔脑袋，是不知对这孩子说什么好了，怕说什么都会伤害到小朋友的心灵。

事实上，珊珊的家长们也不知如何与孩子解释了，犯着老大的愁闷。珊珊的爸爸妈妈爷爷奶奶姥姥姥爷，全部在病房门口心虚地探着脑袋小心翼翼望着孩子。

“珊珊。”谢婉莹一只手搂在这孩子的小肩膀上，轻声说，“你想不想知道你的手不能动了是怎么回事？”

手，她的手怎么了？医生姐姐和其他人不一样，不是告诉她要怎么治，居然问她想不想知道怎么回事了。珊珊的注意力被医生姐姐的话给转移过来了，说：“我不知道。”

“你想不想知道？”谢婉莹再诱导下孩子，这会儿最好不要让孩子回到难受的话题上。???.guaNShu.com

珊珊抬起的小眼珠碰上医生姐姐明亮的大眼睛。

谢婉莹对孩子认真地对视着眼神，知道只有真诚能撼动孩子的内心。

应说这段日子这孩子真的被一众大人给骗怕了。看出眼前的医生姐姐没打算说话骗她，珊珊小小声说：“我想知道。你可以告诉我吗？”

孩子均有好奇心，只要有足够的耐心勾一勾能吊起孩子胃口的。

时机到了，洞察出学生用意的刘怀禹让魏同学跑腿去办公室拿来x光片。

这种片子珊珊以前见医生拿过，医生从不和她说这片子是什么东西。她是小孩子嘛，说了怕她不懂。今天不一样，医生姐姐哥哥们开始告诉她这片子里拍的是她的手。

“白色部分显示的是你的手骨头，你看这部分白的和这部分白的中间，是不是很明显的断了？”

她的手断了！珊珊的右手不禁摸向受伤的左手。

只能说以前医生和这孩子说你的手需要治疗，这孩子听完脑子里的概念是混沌状的。跟小孩子讲道理，一定需要图文并茂，不能光讲文字。例如老师在课堂上上课，有图总比没图好。图是最直观的，对人的视觉冲击力最大。你想成年人都听不懂医生说的话，更何况小孩子。

“怎么办？”珊珊的小声音里透出浓浓的担忧，再笨的孩子都能听懂手断了的后果。

“不怕。能治好的。”谢婉莹摸摸孩子头说，“帮你做手术的时候，你可以边看医生怎么把你的手治好的。治好你的手，我们再去看小玉好吗？让医生再告诉你小玉是怎么回事。”

听见妹妹小玉两个字，珊珊的眼里全是泪花。

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