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第二千一百五十六章 这绝对不是最终目的（第2页）

“所以这部分的费用自然要由客户来承担，综合算起来，维修费用自然就会变得很高。”

“这也是我为什么说，咱们搞维修行业的话很容易弄的吃力不讨好。”

陈江海却十分淡定地摆了摆手道：“嗨，史密斯，别那么急，听我把话说完。我并非说是要进军维修行业，我从一开始就说我们要做的是售后服务。”

“这个维修不是单独的成立一个公司，而是在秋海电器之下设立一个售后部门。而且，我们也只维修秋海出售的电器。”

目光扫过史密斯，陈江海继续说道：“当然你们会说，这不就是和其他的电器企业的售后一样吗？”

“我可以明确的告诉你，这个售后跟他们的售后完全不一样。尽管他们的功能和名称是一样的，但是真正能做到的事却还是有很大差别。”

“他们的售后有时候更像是一种摆设，而我们必须把这个售后部门完全的利用起来。”

“我甚至可以跟你们这么说，售后以后的重要程度要超过电器销售本身。”

史密斯这时候已经听傻了。

虽然他知道陈江海所想的办法一定是个奇兵，甚至是推翻整个行业标准的。

可他还是觉得难以置信。

一个电器企业的售后竟然比销售还要重要？

这简直就像是天方夜谭一般。

偏偏这又是从陈江海口里说出来的，他又不得不努力让自己去相信，并且尽可能顺着他的思维做出准确的判断。

此刻史密斯很想搞清楚，这个售后到底是要干什么的，它究竟能够为企业带来多么可怕的利润？

包括罗浩，此刻也是一脸的迷茫地看着陈江海，等待他的下文。

他心里很清楚，就算是现在国内的秋海集团，也没有将这个售后服务完全推展开来，又凭什么在米国这样的环境之下能够展开。

陈江海说的这个售后对于他们来说，仿佛是一种全新的概念，彻底的打破了他们传统的认知。

罗浩自认为自己的思维其实已经够离经叛道，思想足够天马行空了。

甚至在后世，他也被称为行业颠覆者。

但即便如此，他也没能想通，陈江海说的这个售后服务到底是什么样的？

陈江海看到二人投过来的眼神，也没有再藏着掖着，微微一笑，继续将所有的东西说了出来。

“我要做的售后服务是这样的，建立一个庞大的团队，几乎每个城市都要有咱们秋海电器的售后服务店。”

“而且，咱们的服务要周到，态度好，费用低廉，甚至做到免费维修电器小问题，同时也提供上门服务。”

“就这一套下来，恐怕没有哪个维修公司可以和咱们相提并论。”

“而且要记住一件事，咱们只针对的是买秋海电器的用户，赢得自己固有用户的同时，自然也不会和他们有过多的冲突。”

“史密斯，这个售后部门一旦按照我的要求建立之后，应该会快速的发展起来。”

史密斯立马把头摇得像拨浪鼓道：“陈，这样做不行的，绝对行不通！服务态度好，费用低廉，甚至还免费修电器，还提供上门服务！”

“咱们这样做固然是可以让客户非常满意，也是客户最希望的，但是我敢说世界上任何维修公司都不可能比得上这样的售后。”

“可是，这也面临着一个很大的问题，总投入会大的离谱。”

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