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第一部分 职场中的心计学（第1页）

引子

为什么你工作努力，你的上司、同事却偏偏看不见？为什么你劳心费神，你的下属却吊儿郎当？与同事沟通离不了语言交流，但你会不会“说话”？为什么有的人在办公室里左右逢源，而你却处处碰壁？怎样才能被老板赏识？怎样才能与同事融洽相处？怎样才能让下属人尽其才？……或许每一位身在职场的人士都正在被上面的问题搞得焦头烂额。如何从众多竞争者中脱颖而出？如何理顺办公室里千丝万缕的人际关系？如何破解自己职业成长的瓶颈？……或许任何一个职场人都无法回避这些问题。然而，有的人在职场中游刃有余，而有的人却处处碰壁，其实，职场生存是一门高深的学问，它不仅需要过硬的业务能力，更多的时候还要懂一点灵活的职场心计。

第1章如何获得领导的器重

与领导进行良好的沟通

在现代办公室里，许多非常优秀的员工并没有得到老板的赏识，主要原因是与老板过度疏远。有些人到一家公司上班几年了，老板对他们都没有什么深的印象，这就在于他们对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板一举一动要么不自然，要么遇上老板就躲开，或者装作没有看到，这样老板又怎么可能留意到你呢？

要想在办公室得到老板的赏识，就需要平日多与上司接触和沟通，懂得主动争取每一个机会。事实证明，很多与老板匆匆一遇的场合，可能决定你的未来。

比如，在电梯间、走廊上，吃工作餐时，遇见你的老板，你要主动迎上去并微笑着谈几句，或者说几句工作上的事。千万不要极力避免让老板看见，即使与老板擦肩而过也一言不发。

如果你自信地主动与老板打招呼，主动与老板交谈，你大方、自信的形象，会在老板心中留下印象。

刚毕业的陈娜和另外七八个年轻人一同被一家正向集团化迈进，急需大批新生骨干力量的公司聘用。为了表示对这批“新鲜血液”的厚望和鼓励，老板决定单独宴请他们。

酒店离公司不远，新人们三三两两结伴而行，唯独将老板抛在了一边。陈娜看在眼里，不禁替老板尴尬。

进入酒店落座之前，陈娜借故先去了趟洗手间。回来一看，果然不出她所料，同事们正襟危坐、谨口慎言，不仅没人上前跟老板搭话，更将其左右两边的座位空了出来。

看见老板强挤出笑容的样子，陈娜赶紧说：“我建议咱们都往一起凑凑吧！”说完，便很自然地坐在了老板左边的座位上。老板对她投来赞许的目光。

当陈娜不止一次地在电梯里与老板“不期而遇”时，她没有像其他人一样硬着头皮和老板没话找话，而是笑吟吟地和老板打着招呼。老板问她最近工作如何，她有条不紊、对答如流。平常老板和她聊一些轻松休闲的话题，她也总是表现得很健谈。通过与老板的交往，陈娜了解了老板的许多爱好，更以此加深了老板对她的印象。

人与人之间的好感是通过实际接触和语言沟通才能建立起来的。员工只有主动与老板面对面地接触，让自己真实地展现在老板面前，才能让老板充分认识到你的才能，你才会有被赏识的机会。不主动与老板交往，是一种对自己的前程和发展不负责的态度。一个不在老板视线范围内的员工，根本就没有担当重任的机会，又何来成功呢？一个不能主动为自己争取机会的人，如果被提升，将来管理公司、面对客户或参加为公司争取利益的谈判时，又怎么能有魄力和手段呢？

而每一位老板也是愿意给员工留下一个和蔼可亲的印象的，他也希望员工对他亲近。有的人因为自卑和恐惧在作祟，见到老板避之唯恐不及，殊不知老板面对一个拘谨无措的员工也会觉得尴尬的。

所以，你应该抓住每一次亲近老板的机会，不要战战兢兢或者故意躲闪。远离上司的做法不利于个人才能的发挥。如果换个角度思考，能经常有意无意地亲近老板，让他记住你，让他了解你的意见和想法，你才有可能收获意外的惊喜。

帮助老板完成目标而不是争辩对错

在职场上要想获得领导的器重，应记住的一点就是，你的使命是帮助你的老板完成他的主要目标，而不是与领导争辩是非曲直。

主动和领导辩论是非、讨说法的人虽然不多，但有时候会遇到领导主动和员工谈是非——比如领导批评员工某个地方做得不对，可是员工却觉得自己没有错；领导提出并执行某个方案，员工却觉得另一个方案更好。于是，当领导的期望目标与员工的想法出现不一致或冲突时，就会出现领导与员工之间的解释、质问、辩论甚至是争执。

有时，我们终于证明自己的正确，但是你高兴之余会发现领导不高兴。他往往扔下一句“难道你就一点责任都没有”或“你就不能做得再好一点”，而后悻悻而去。有时，我们争论了一番却发现是自己错了，而领导却很宽容地笑笑说：“没关系，下回注意就行了。”所以，我们在与领导探讨问题时，心里要有一个底线，就是不要与领导争辩。要知道，领导有责任让你跟着他的思路走。因为一切的问题和讨论都是围绕最终目标而展开的，在领导看来，最主要的问题是实现目标。

里杰是一家纺织公司的销售代表，他对自己的销售纪录引为自豪。曾有几次，他向老板莎罗解释说，他如何卖力工作，劝说一位服装制造商向公司订货。可是，老板只是点点头表示赞同。一次，里杰忍不住鼓起勇气问老板：“我们的业务是销售纺织品，难道您不喜欢我的客户？”

莎罗和他的态度一样，直视着他，答道：“里杰，你把精力放在一个小小的制造商身上，可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上！”

里杰这才恍然大悟，于是他把手中较小的客户移交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要的是，他明白了自己的真正职责，帮助老板实现他的目标——找到主要客户签大订单。

尊重和支持你的老板

在工作中，你应做的是支持、爱戴你的上司。自己常常站在他的立场想一想，你会发现对方有许多不得已的苦衷。无论遇到任何工作上的困难，对上司都不要过分依赖，避免与他发生任何正面的冲突。尊敬你的上司，你会发觉对方慢慢开始接纳你的意见，并最终成为你可以依赖的靠山。

雷姆赛是国际市场副总裁的助理，他接到了一项紧急任务：根据老板的笔记，准备好业务进展曲线图表。起草图表时，他注意到老板写道：“美元坚挺，则出口就会增加。”雷姆赛明白，事实恰恰相反。于是，他便通报老板，说已经纠正了这一错误。

老板感谢雷姆赛及时发觉了他的疏忽。第二天向上呈报未出丝毫纰漏后，老板对雷姆赛做出的努力再次道谢。

尊重和支持老板，反映在适应不同上司的工作方式上。你可能与你的上司性格、做事习惯、见解等都有不同，但处处表示你对他的支持，可以得到上司对你的尊重。比如多考虑以下问题：上司最需要什么资料？怎样可以帮助他？你以往犯过什么错，将来可以避免吗？这对你的职业发展必有裨益。只要本着诚意去与对方接触，同样也能赢得上司对自己的尊重和支持。

你可以多种方式表达对老板的忠诚，赞美就是其中的技巧之一。很少有哪个领导不喜欢被下属恭维，这是由领导强烈的自我价值肯定愿望所决定的。但赞美领导也要讲究艺术，过分的溢美之词只能让领导反感。

当领导处境不利，缺乏自信，或不为他人所接纳和赞许的情况下，他最需要的是肯定性的评价和支持。这时下属恰当的鼓励性称赞就恰如“雪中送炭”。

有时候，善于拍马屁反而不如诚恳的批评更能受人信赖。春秋时期有一个故事：赵简子有个臣下叫周舍，他表示“愿为愕愕之臣”，每天记下赵简子的过失。赵简子发现在众多只会奉承拍马的臣下当中竟有这么一个与众不同的“直士”，很是喜爱，以后出入都与他在一块。后来，周舍死了，赵简子像丧子那样悲恸，他还明确地对众大臣说：“众人之唯唯，不若直士之愕愕。”由此可见，诚恳的批评常比廉价的赞扬更让人喜爱，这样的下属往往更能让领导倾心喜欢。

有目标、有计划地工作是支持领导的良好方式。有序高效地完成任务，必定赢得上司的青睐，而盲目、杂乱无章地工作，只能给人一种添乱的印象。当领导交给任务时，应认真踏实地做好。但是当领导向我们提出无力承担的某些工作要求时，我们可以在赞美领导业绩和能力的同时暗示此类工作只能由领导亲自完成，作为下属无权或无资格参与其中，否则只会把事情搞糟。这样领导也会体谅员工的苦衷的。

在职场中，任何时候都要对领导表示尊重，一切抢白、不服从、功高盖主的行为都不能有。一般而言，上司在各方面都比下属高出一筹，如工作经验丰富，有较强的组织、管理能力，看问题有全局观念等，也有的上司具备个性方面的优点，如性格直爽、办事果断、工作细心等，这些都是值得下属尊重和学习的。

尊重和支持老板，同样能赢得老板对自己的信任和尊重。而只有这样，才能与上司建立良好的工作关系，自己的职场之路才能平坦顺利。

帮助你的老板获得成功

做好自己的分内之事，对工作尽职尽责，让老板认为你能为他的成功尽心尽力，作出贡献。这是赢得上司器重的最基本的条件。

贝丝是一位负责家用电器连锁店的副经理，她和老板莫尼克都赞成扩大连锁店的经营规模，因为这样生意便可扩大两倍。但是莫尼克还有些犹疑，因为她难以确定经营管理的前景，即规模扩大能否带来适当的回报。在一次地区会议上，一位办事处高级官员询问贝丝对于工作进展的态度。“工作开展得不错，连锁店生意兴旺，”她答道，“我喜欢莫尼克的工作作风。多数经理们也许常常抱怨不能把所有的商品和用户塞进如此狭小的空间，而我们上周几乎是把电视机直接从运货车上卖掉的。如果有更大的地方，那些顾客也许还会对更多的商品有兴趣。我们是在现有的条件下全力以赴进行工作的。”

很快，莫尼克的连锁店计划又增加了一间侧厅。正如预计的那样，销售量迅速增长。而莫尼克对贝丝的杰出业绩也给予了高度评价。

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