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喂,你是美团外卖的送餐员陈岩吗?
听到电话里传来这句话,陈岩心里就是咯噔一下,每次被人催单的时候,对方的开场白就是这句话。
不过女客户的声音很好听,应该不会是个难缠的主吧!
你好,我是!陈岩一边说着一边用手挡住手机,大雨正在哗哗的下着,小风也嗖嗖的吹着,虽然用手当着,但还是有雨滴落在了手机上。
喂,你是怎么做工作的,知不知道我已经等了好长时间了?
当核实了陈岩送餐的身份之后,电话里的女客户开始发飙了!
不是,这位大姐······
谁是你大姐,别乱认亲戚行不行,我最烦别人叫我大姐,你们这些送外卖的,无论五十岁的大妈还是二十岁的小姑娘张嘴就叫大姐,你们难道都分不清辈分吗?
这一顿数落让陈岩很委屈,他们服务行业的人有个习惯,见了男的就叫大哥,见了女的就叫大姐,这在那个行业里大家都觉得大哥大姐是尊敬的称呼,可是电话里的这个女人显然对这个尊称不买账。
不是,这位小姐······
你说什么?你再说一次,你说谁是小姐呢?你这是侮辱我,我要投诉你!而且给你一个一星的差评。
一听见投诉和一星差评的这两个字,陈岩浑身就是一个激灵,他们美团外卖的规张章制度非常的严格和苛刻,投诉和差评意味着自己的这个月工资要大大的缩水了,陈岩赶紧改口说道:
不是,我说姑奶奶······
闭嘴,我最后给你一次机会,如果你连个称呼都不会说的话,这趟外卖你不用送了,我直接给你们公司总部打电话投诉你!
陈岩心里这回是真的急了,如果投诉电话真的打到了总公司那边,那自己的工作可真的是不保了,从送货的地址来看,肯定是一个高档小区,那么对方是个有钱的女人。
尊敬的顾客上帝,能不能让我解释一下?
电话里的女人这回并没有立即开口,显然她对陈岩的这个称谓算是认同了,于是陈岩接着说道:
上帝女士,是这样的,你也知道今天外面下大暴雨,大暴雨导致城市内涝,道路上的很多汽车都进水熄火了,从而造成了交通拥堵,而且现在水都已经膝盖深了,我是趟着水过来的,平时十分钟的路程现在得用四十分钟,所以才会晚的,请您谅解一下,我正在去您那里的路上。
这一番解释之后,陈岩悬着的心总算是放下了,就算是对方是个难缠的主,自己冒着这么大的雨给你送餐,你就算不感动那也不会为难我吧!毕竟人心都是肉长的!
可是陈岩完全想错了,电话里的女人不但没有丝毫的感动,反而冷冷的说道:
哼,你这种人要是我的手下,我早就把你给辞了,不要总是给自己找客观理由,做服务行业的就该有做服务行业的样子,真不知道你们公司的领导平时是怎么讲教导你的,要是你是我的手下······哎,算了!
我要是你的手下,那我可真是倒了八辈子血霉了!当然这句话陈岩只是在心里默默的说的,这女人还真把自己当成大牌了,动不动就她的手下她的手下!陈岩还是头一次碰见这么强势的女客户。
这样吧,现在是七点十分,如果七点二十分钟你不能准时的把我的订餐送到我面前的话,我就投诉你而且还会给你一个差评,就这样吧!
啊!不是,这······陈岩还想说什么,对方却已经挂断了电话。
他妈的,你月经不调还是白带异常啊,要不就是老公出轨了,不对,这种不近人情的女人肯定还没嫁出去呢,活该你一辈子玩黄瓜!陈岩忍不住骂了起来。
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