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第205章 是你（第1页）

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第二百零五章弟弟的电话

“你不知道在你离开海东市第一人民医院，回到家乡救治你母亲的这半个多月以来，我和咱们科室病房里面的好多病人，发生了好几次的冲突。

几乎每天都要有一次冲突，有大的有小的，我真的不知道该怎么样跟他们说话了。

他们的情绪有的时候非常激动根本不听我的话，总是认为我有脾气，对他们不好，所以这医患关系十分的紧张。

我的年纪不大，我总是害怕他们万一突然对我实行攻击，我真的不知道该怎么应对啊。”

路晨听到白素素这样说，他便知道白素素为什么一直以来有点烦恼，其实白素素这种情况是大多数医生所面临到的很严峻的问题！

没有办法，如果患者认为自己没有被治好病，医院还收了那么多钱，他自然会认为医生是在对他们图谋不轨，害他想骗他的钱。

但实际上从医生这个角度来讲，也许他并没有赚到多少钱，给出的也是很正确的诊疗方案，但是医生和患者之间却并不了解彼此真实的状况，总是在恶意的忖度别人，所以才会发展成如此紧张的医闹事件。

白素素在前一段时间路晨在内科科室做副主任的时候，就已经出现过几次和病人起争执的状况，虽然当时白素素自身也有一定的情绪原因，但大波多数时候都是病人家属的状态不太好。

所以才会出现那种情况，路晨听到白素素所说的这些话，他心里面也知道，白素素心中的苦处。

他便安慰了白素素几句，对着白素素说道：

“素素，我知道你心里面所担心的事情，但是没有办法，我们做医生的在医院里面就必须要面临这样的困难。

我们每一个人都没有办法跳出这个圈儿，因为我们没有办法决定病人会不会生气，我们所能做的只能是控制我们自己的情绪！

所以我们要对自己严格要求，尽量的不生气，尽量的不和患者发生冲突，只有这样才可以更好的保护好自己。

照顾好咱们的病症，防止医闹事件的发生，这也是我所能说给你的最基本的方法，也是最有效的方法。”

白素素听到路晨如此说，他也知道路晨所说的话，虽然是官样文章，但是也确实符合现实。

只有控制好自己的脾气，那样面对病人的时候才可以以最平常的心态，最平常的语气与之交谈，这样病人才有可能够不闹脾气。

所以白素素就点了点头，对着路晨说道：

“你说的话我完全明白，只是总是觉得有些有心无力。有的时候双方发生了冲突，你再说什么，对方都根本听不下去。

这段时间王大治治医生也面临了这样的问题，我也不知道咱们内科里面的病人是不是总会这样，他们可能因为内部有了问题之后难以融合，所以伤神伤脾，火气才会那么大。

王大治医生前一段时间，也和一位病人起了冲突，当然以他的脾气不会主动和别人起冲突，但是还是那边人向他扔东西。

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