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“C2C的确是能快速吸引不少个人商家入驻,但带来的问题就太多了,就好比假货,质量参差不齐,而且商家为了提升信誉,违反平台规矩是屡见不鲜,这些严重损害平台对消费者的信任问题。”
“如果消费者对平台越加的不信任,那么这客户就会流失,一旦流失就再也不可能来你这消费了。”
“就好比两人的关系变成了仇人,关系就再也不可能和好如初了。”
“谈了这么多淘宝的模式,那我们究竟要采取什么模式呢?”
“B2C模式!”
“B2C模式中文简称商对客,“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。”
“这套模式下,完全不用担心假货,杜绝假货,发货全是由品牌总公司发出,直接送货上门。”
“想要完成这,那就要花时间和精力与品牌方谈判。”
“唐骏,会后尽快组织一支谈判小组,与各大品牌方谈判。”
“前期先让品牌方给出一定优惠的价格,后期等名声打响后,逐渐可恢复正常价格。”
“线上和线下价格统一,避免自家窝里斗,去徒增没必要的烦恼。”
张瑞继续道:“明年公司资源将重点往电子商务倾斜,打造自营物流快递,所有省份以及三四线城市,安设快递点。”
“但先在一线城市安设快递点即可,三四线城市则是后年的目标。”
唐骏见状忍不住插话道:“瑞总,如果要采取自营快递的模式,那明年在物流这一块的投资,简直是无法估量!”
张瑞点头并没否决,接话道:“的确,物流的搭建是十分耗费资金,比如人手的招聘,车辆的购买,以及物流中转站等等,这些资金都是一笔天文数字。”
唐骏纳闷问道:“瑞总,为何不能采取与淘宝一样的方式?”
“加入第三方物流公司,这样不仅能省去对物流一大笔投资,省出来的钱投资在平台发展上,岂不是更好?”
但唐骏问完这句话就后悔了,瑞总是什么样的性格,自己又不是不知道。
张瑞吐了口气见状道:“自营自送,这是B2C最关键的一环,自家卖出的商品,当然要用自家的物流,这是品牌形象。”
“采用自营物流,好处有这几方面,配送速度快,配送时服务态度能保证,客户在完成下单到确认收货这一环节,客户体验会更好。”
“以后与淘宝竞争市场份额,等自营物流越加成熟后,从竞争力这一方面来讲,我们就比淘宝抢先一步。”
“从平台到服务,一切都是为了客户体验,客户的满意才是平台真正目的。”
“B2C模式滋养下的平台,是良性且健康的发展方向。”
“所以从今天开始,又要有新的部门诞生,物流部门。”
“以后的大众点评配送骑手,都统一名称叫外卖,而电子商务配送,则叫物流。”
“之前我也与唐总沟通好,大家以后可别喊错了。”
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