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第3701章 专访（第1页）

这一次专访，石艺馨更是亲自出场。

专访现场，主持人面带职业微笑，眼神专注：“各位观众朋友，晚上好！欢迎收看本期《商业风云》特别节目。

近期，星耀配送业务拆分事件引了社会各界的广泛关注，成为商业领域的热门话题。今天，我们非常荣幸地邀请到了在此次事件中备受瞩目的人物——星耀配送即时配送业务负责人石艺馨女士。石总，您好！感谢您接受我们的采访。”

石艺馨优雅微笑，微微点头，“主持人好，各位观众朋友大家好。”

主持人：“石总，星耀配送的业务拆分无疑是一场行业大地震，瞬间占据了各大媒体的头条。”

先我想请问，当初是基于怎样的考虑做出这样的决定呢？外界有不少声音认为这是一场权力与利益的争斗，您怎么看？

石艺馨神色从容，语气沉稳道：其实这次业务拆分完全是从公司的长远展战略出。星耀配送展至今，业务范围不断扩大，助农供应链业务和即时配送业务在运营模式、市场需求等方面存在着较大差异。

我们现，将这两项业务整合在一起，反而限制了各自的展潜力。分开运营，能够让专业的团队专注于专业的领域，实现资源的最优配置，提升运营效率和市场竞争力。这是一个经过深思熟虑、科学决策的结果，和权力争斗、利益纷争没有关系。”

主持人：“可是很多人注意到，在拆分方案中，即时配送业务保留星耀品牌并获得饿了吧外卖注资控股，

而李凡负责的助农供应链业务被划归永恒外卖，这一安排难免让人产生联想，是否意味着公司更看重即时配送业务，而相对忽视助农业务呢？”

石艺馨身体微微前倾，认真解释道：“这种理解是不准确的。星耀配送的每一项业务都凝聚着团队的心血和努力，我们对它们都非常重视。

即时配送业务之所以保留星耀品牌，是因为它在市场上已经积累了较高的知名度和品牌影响力，并且在未来的展中，与饿了吧外卖的合作能够借助双方的优势资源，进一步扩大市场份额，提升服务品质。

而助农供应链业务划归永恒外卖，也是为了让它能够在更适合的环境中展。李凡和他的团队在助农领域有着独特的见解和丰富的经验，永恒外卖专注于助农业务，能够让他们更加深入地挖掘这一领域的潜力，探索出更完善的助农模式。我们相信，分开展对两项业务来说都是更好的选择。”

主持人：“在资产分割方面，冷链资源的划分成为争议焦点。李凡坚持认为冷藏车应更多地服务助农业务，而您提出星耀需要保留7%的冷链资源，这一决策的依据是什么呢？是否考虑到了助农业务对冷链资源的需求？”

石艺馨点了点头：“我们在确定冷链资源分配比例时，是综合多方面因素考虑的。

从业务实际情况来看，即时配送业务涉及生鲜、药品等对冷链运输要求极高的品类，且订单量庞大，对冷链资源的需求量是持续且稳定的。7%的冷链资源，是基于我们对未来业务展规模的预估以及保障服务质量的必要需求。

当然，我们也充分考虑到了助农业务的需求。助农业务虽然也涉及冷链运输，但从目前的业务量和展阶段来看，3%的冷链资源是能够满足其现阶段运营需求的。

并且，我们在资产分割协议中也明确规定，双方可以在合理范围内协商冷链资源的临时调配，以应对特殊情况和业务高峰。”

主持人：“现在网上关于星耀配送分裂事件的讨论非常热烈，网友们分成了两派，一部分人支持李凡的助农理念，认为企业应该承担社会责任；另一部分人支持您，强调商业的本质是盈利。您如何看待这两种不同的声音？”

石艺馨沉思片刻，缓缓说道：“我非常理解大家对这两种观点的关注。企业承担社会责任是非常重要的，李凡和他的团队在助农方面付出的努力和取得的成绩有目共睹，我也很钦佩他们的坚持和情怀。

但是，我们必须认识到，企业只有在实现盈利、保证自身生存和展的基础上，才能更长久、更有效地履行社会责任。如果企业因为过度追求公益而忽视了商业运营的基本规律，导致经营不善甚至倒闭，那么不仅无法继续为社会创造价值，还可能会带来一系列负面影响，比如员工失业、供应商利益受损等。

星耀配送选择这样的展路径，就是希望能够在保证盈利的同时，探索出一条可持续的社会责任履行之路。我们也会继续关注助农事业，在适当的时候，以合适的方式参与其中。”

主持人：“那对于星耀配送未来的展，您有怎样的规划和目标呢？获得饿了吧外卖注资控股后，星耀配送将如何借助这一优势实现突破？”

石艺馨沉吟了一会儿：“未来，星耀配送将以即时配送业务为核心，不断优化服务流程，提升配送效率和服务质量。

我们计划在技术研上加大投入，利用大数据、人工智能等先进技术，实现订单的智能调度、路径优化和配送员的精准管理，为用户提供更加便捷、高效、准时的配送服务。同时，我们也会积极拓展业务领域，除了现有的外卖配送，还将涉足同城零售、生鲜配送、即时电商等多个领域，满足用户多样化的需求。”

饿了吧外卖的注资控股，对星耀配送来说是一个难得的展机遇。我们将充分整合双方的资源，在用户流量、配送网络、技术研等方面实现优势互补。

饿了吧外卖拥有庞大的用户基础和成熟的运营体系，我们可以借助这些资源，快扩大市场份额，提升品牌影响力。而星耀配送在即时配送领域积累的丰富经验和专业的配送团队，也能够为饿了吧外卖提供有力的支持，实现双方的互利共赢。

我们的目标是在未来三年内，成为国内领先的即时配送服务提供商，为用户、商家和社会创造更大的价值。、

主持人：“在竞争激烈的外卖和即时配送市场，像美团、顺丰同城等竞争对手实力都非常强大，星耀配送将如何应对这些竞争，突出重围呢？”

“竞争是市场展的常态，也是推动企业进步的动力。与每团、顺风同城等竞争对手相比，星耀配送有着自己独特的优势。”

说到这里，石艺馨脸上已经有了笑容。”

“我们更加注重服务的精细化和个性化，会根据不同用户、不同场景的需求，提供定制化的配送解决方案。

比如，对于一些高端生鲜产品，我们会提供专属的冷链配送服务，确保产品的品质和新鲜度；对于一些紧急订单，我们会开通绿色通道，优先安排配送。”

“同时，我们非常重视与商家的合作。我们会与商家建立紧密的沟通机制，深入了解他们的需求和痛点，共同优化配送流程，提升用户体验。

在价格方面，我们也会通过优化成本结构、提高运营效率等方式，为用户和商家提供更具竞争力的价格。

此外，我们还会不断加强品牌建设，通过优质的服务和良好的口碑，提升用户对星耀品牌的认知度和忠诚度。我相信，只要我们坚持自己的特色，不断创新和改进，就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。”

主持人：“好的，非常感谢石艺馨女士为我们带来如此详细和深入的分享。相信通过今天的采访，观众朋友们对星耀配送的业务拆分以及未来展有了更清晰的认识。

再次感谢石总接受我们的采访，也祝愿星耀配送在未来能够取得更好的展。观众朋友们，本期《商业风云》特别节目到此结束，感谢您的收看，我们下期再见！”

石艺馨微笑致意：“谢谢主持人，谢谢各位观众！”

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