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第521章管理推进(第1页)

一秒记住【xiaoyanwenxue.com】精彩无弹窗免费!对集团管理的提升,龙建华在去年年底就有了这个想法,由于时间与精力的问题,一直没能付诸于行动。

今年后,随着高博士和章博士的到来,也由于刘胜男、李艺童以及吴惠如等人在快速进步,使得他有更多时间静下心来整理思路,把这个正式提上集团大事。

召集他们来开会、听吴惠如他们的汇报,就是为了统一思想。

无论什么管理模式的推行,上层是最关键的。

朱兰认为质量问题,80%是领导问题,只有20%来自基层操作人员;戴明的统计结果更令人触目惊心,导致效率低下和不良质量85%的原因在于企业的管理系统,而只有15%是由员工造成的。

他虽然推广了质量管理体系,但这个体系主要是要求执行,提供质量保证,强调持续改进和满足客户要求,对改进和创新方面涉及很少。

而六西格玛管理方法是一个系统管理,要求的是优先解决关键问题、优化核心过程,要求的是领导推荐、自上而下,纲举目张。

几人听他说得那么坚决,没谁提出异议。

宇文星提出,“龙总,能不能先讲一下,我们该如何实施?”

龙建华淡淡地说,“我把这个流程叫做DMAIC流程。第一步是Define,确定优先改进课题及理由,确定顾客需求和目标,描绘和分析过程。”

“第二步是Measure,测量绩效和影响因素,评估测量系统,评估现状。”

“第三步是Analyze,分析和确定基本原因;第四步是Improve,制订措施,实施改进。”

“第五步是ntrol,证实效果,制订控制计划,总结经验和计划下一步行动。”

喝了口茶后继续说,“通俗一点讲,可分为六步:首先要了解我们创造的产品或者提供的服务,其次是要知道我们的顾客以及他们的关注,第三步是我们做些什么才能让顾客满意;”

“第四步是制订工作流程,意味着要进行流程分析;第五步是确保每一个过程没差错,而且要消除无用功,意味着要不断地改进;第六步是通过测量、分析、控制来实施持续改进,这需要进行数据分析,以事实为改进依据。”

待他讲完几秒后,李艺童搓搓脸说,“这么说来,我们以前的管理决定改进、合理化建议、QC小组、QCC只能说是碎片化的,这个六西格玛管理才算得上是系统化的。”

龙建华点点头,“可以这么认为。”

高博士喝了一口茶后笑道,“我说研究院有些思路与众不同,看来龙总在管理研究院的时候,就已经引入了部分六西格玛管理思路。”

宇文星惊讶地说了一句,“不是吧,前年就已经有这样的想法了?”

章中牟笑道,“一种成熟的管理模式形成,需要一个很长的过程。龙总前年就已经有了这样的思路,也不奇怪。”

停了一下,他又说,“龙总,这确实是一个战术思路,但我觉得还差了一些。”

接着挠挠头,“你说质量管理体系是让成果可以持续,这个则是消除波动源;还有一个需要解决,那就是大的领域方面怎么解决?”

和高水平聊天就是不一样,举一反三张口就来。

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