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院长等人正在开会,突然,方正主任的电话响了,拿起来一看,是医务处的内部电话,接听:
“方主任,你快回来吧,周倩家属声称要状告医院?”
“什么?”方正肃然站起来,“什么理由要告医院。”
“她说什么非法行医,无证手术,现在正在医务处门口闹呢。”
“我马上回去。”
方正主任挂了电话,对着所有人说:“现在事闹到了,家属知道张琦没有行医资格证的事了。”
院长揉了揉额头,“走,去看看。”
一波未平一波又起,会议无法进行,只能先去医务处,把暴躁激动的家属安抚下来。
“你们医院是干什么吃的,医生没有资格证就敢开刀,万一把我女儿治死了怎么办,总之,你们要给我个说法。”
电梯门还没打开,就听见走廊里传出的尖锐喊叫声。
院长率先带头出来,不远处,医务处门口,一个医务处的医生,正在安抚着富婆,但越是安抚她就越来劲。
“您稍安勿躁,我们主任马上回来。”
“你让我怎么冷静,给我女儿开刀的医生,才刚学校毕业,万一手术的时候,在我女儿肚子里留下一把剪刀什么的,可怎么办,我女儿万一出事了可怎么办,你说呀?”
郑院长快步走过去,客客气气的说:“女士,我是三院的院长,有什么问题你可以跟我反映。”
“院长是吧,昨天晚上,你们医院里的其他值班医生,都死哪去了?”富婆劈头盖脸的就是先来一顿指责,“有能力的医生一个都不在,给我女儿开刀的医生,居然是个实习生,你们有没有考虑患者的安全,你说啊。”
郑院长只能说:“咱们先进屋再说,好吧?”
“好什么好,我就在这说,我要让所有人都知道,你们医院草菅人命。”
遇见这种撒泼的患者家属,别说院长,就是换做谁也拿她没办法。
医务处是专门接待投诉的地方,这种人方主任见多了,他不急不缓的走进屋,淡然的说:“那你就在走廊里喊吧,喊够了,再进来跟我们谈。”
“诶,他什么意思,院长,你瞧瞧你们医院的医生,都是什么素质。”
院长真想说,什么素质也比你强,但话不能这么说,只能耐心说:“我们是希望你冷静一下,咱们进屋慢慢谈,你把你的情况反映出来,我再给您解释你的问题。”
院长说完也进入医生办,身边的那些副院长等人紧跟其后,还把拦着富婆的医生给拽走了。
爱吵架的人就是这样,吵架的对手不搭理她,她自然就不吵了,也跟着进入医生办,一屁股坐在沙发上,端着高傲的架子说道:
“说吧,我听你们的解释。”
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