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第一章:会说话体现的是一种素质(1)
时代进入21世纪,人们对口才的重视达到了前所未有的程度。
有没有良好的口才,已成为衡量一个人素质的基本标准之一。
口才在每个人的命运里扮演着十分重要的角色。
口才好,有可能改变你的命运。
也许有些人会说:“说话有什么难,这是人类社会活动的基本要求”。
可是要把话说得清楚、明白,说出水平,体现特色,则是个人素质、能力的直接体现。
这是因为,只有“会说话”,才能得到别人的认可,才能办成、做好事情。
因此,真正的会说话是一种语言的表现艺术,“会说话”是发展人生、成就事业的根本。
能言善辩的说话能力,是每个人都应该具备的素质之一。
1、聪明人赞美别人,老实人奉承别人
每一个人都希望受到周围人的称赞,希望自己的真正价值被认可,无论是咿呀学语的孩子,还是白发苍苍的老翁。
因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈欲望。
人们会对肉麻的奉承、巴结感到恶心,对对方发自内心的赞扬却很渴望。
有位企业家说:“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,他就会更加卖力地工作。”
卡耐基也曾说过:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?
纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。
因为那才能激励别人不断改进自己。”
鉴于此,我们不妨遵守“黄金原则”:“希望朋友对我们如何,我们就对他们如何”--发自内心地称赞他。
聪明人的故事:
古时有一个说客,当众夸口说:“小人虽不才,但极能奉承。
平生有一愿,要将1000顶高帽子戴给我最先遇到的1000个人,现在已送出了999顶,只剩下最后1顶了。”
有个长者听后摇头说道:“我偏不信,你那最后1顶用什么方法也戴不到我的头上。”
说客一听,忙拱手道:“先生说的极是,不才从南到北,闯了大半辈子,但像先生这样秉性刚直、不喜奉承的人,委实没有!”
长者顿时手拈胡须,洋洋自得地说:“你真算得上是了解我的人啊!”
听了这话,那位说客立即哈哈大笑:“恭喜恭喜,我这最后1顶帽子刚刚送给先生您了。”
老实人的故事:
杰克刚刚进入推销行业不久,还是一个处于学习阶段的学生。
一天,一位推销行业的前辈带他上门推销,希望他能够在实际工作中尽快学到一些经验。
杰克对前辈的一言一行仔细观察,用心记忆。
一天,他发现前辈一见到约见的客户,就笑容满面地说:“我听说您最近又做了不少善事,真是心地善良的人啊,那些穷苦的人能够遇见您,真是他们的一种幸运。”
本来一脸严肃的客户听见这句话,立即喜笑颜开地说:“哪里哪里,这是应该的。”
于是下面洽谈的气氛变得融洽许多,遭到拒绝几次的生意现在也谈成了。
杰克仔细分析,认为是前辈的那句赞扬的话起到了关键作用。
于是,勤奋好学的他将这句话记到了自己的本子上。
老师终于同意让杰克独立完成任务了。
他的第一个客户是一个玩具商。
在见到这位客户之前,杰克做了大量准备,包括如何将寒暄引入正题、如何说服客户。
在自认为准备得十分充分之后,他敲响了玩具商办公室的门。
杰克看见玩具商一脸严肃,决定先缓和一下气氛,于是故作兴奋地说:“我听说您最近又做了不少善事,真是心地善良的人啊,那些穷苦的人能够遇见您,真是他们的一种幸运。”
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